Para abrir una tienda en línea en Bolivia necesitas lo mismo que un negocio con local: NIT en Impuestos Nacionales, la modalidad de facturación que te corresponda y, si te registras como empresa unipersonal o sociedad, la matrícula de comercio del SEPREC. No hay un registro especial para vender por internet. Después eliges dónde vender (tu propio sitio, las redes o un marketplace), cómo cobrar (QR, tarjeta o contra entrega) y cómo entregar. Frente a tus clientes rige la Ley 453: precio total en bolivianos, plazo de entrega claro y entrega de lo que ofreciste.
Los registros que necesitas
La Ley 843 grava las ventas habituales sin importar el canal. El detalle tributario está en vender por internet legalmente. En corto:
- Decide si serás persona natural o empresa unipersonal. La unipersonal se inscribe en línea en el SEPREC con Ciudadanía Digital. La Guía de Trámites 2026 fija un arancel de Bs130, y la matrícula se renueva cada año por Bs260. Detalles en cómo registrar tu empresa en el SEPREC.
- Saca el NIT. El SIN pide cédula de identidad y los datos de tus domicilios tributario, comercial y habitual, aunque vendas solo en línea. Paso a paso en cómo sacar el NIT.
- Revisa tu régimen. El Régimen Tributario Simplificado está pensado para mercados, ferias, kioscos y pequeñas tiendas. No admite a quien vende electrodomésticos o aparatos electrónicos, y quien está en él tiene prohibido emitir factura (DS 24484, art. 25). Si vas a vender a empresas o productos electrónicos, tu lugar es el Régimen General (comparación).
- Activa la facturación. El SIN ofrece el Portal Web en Línea, que se usa desde el navegador y envía al comprador la factura en XML y PDF. Si tu tienda va a facturar sola, necesitas un sistema autorizado (cómo elegirlo).
- Homologa tu catálogo. Cada producto que factures debe estar relacionado con una actividad inscrita en tu NIT. El SIN amplió hasta el 31 de diciembre de 2026 el plazo para hacerlo (RND 102600000042).
Si atiendes en un local o depósito abierto al público, también necesitas la licencia de funcionamiento municipal. Si el nombre de tu tienda es tu principal activo, considera registrar la marca.
Tienda propia, redes o marketplace
No hay una opción mejor para todos. Compara con estos criterios:
| Criterio | Tienda propia (dominio y sitio) | Redes sociales y chat | Marketplace |
|---|---|---|---|
| Costo de entrada | Dominio, plataforma o desarrollo, pasarela de pago | Casi nulo para empezar | Comisión por venta o cuota, según cada plataforma |
| Datos de clientes | Son tuyos | Quedan en la red y en tu chat | Los controla el marketplace |
| Alcance | Depende de tu publicidad y de Google | Depende del algoritmo | Tráfico propio del marketplace |
| Riesgo de perder el canal | Bajo | Una cuenta suspendida corta tus ventas | Te pueden dar de baja según sus reglas |
| Factura y pagos | Se pueden integrar en el pedido | Manuales | Según lo que permita la plataforma |
Antes de elegir, lee los términos de cada plataforma: comisiones, plazos para liberar tu dinero, quién responde por devoluciones y si puedes emitir tu factura boliviana dentro del flujo.
Un dominio propio da estabilidad. En NIC Bolivia, un .com.bo cuesta Bs280 al año y un .bo, Bs980, según su tarifa consultada el 10/11/2026 (cómo registrarlo).
Cómo cobrar
QR. Es el medio más usado. Para quien paga desde banca móvil o por internet, la tarifa máxima es Bs0 en transferencias de hasta Bs69.600, según la RD 019/2025 del BCB. Nunca entregues un pedido por la captura que te manda el cliente: confirma el abono en tu cuenta. Lo explicamos en cobrar con QR, y si quieres que el QR se genere y se confirme solo dentro de tu tienda, en cómo integrar pagos QR.
Tarjeta. Según la lista de la ASFI al 30 de septiembre de 2026, solo dos empresas administran tarjetas con licencia: ATC (red Enlace) y Linkser. Sus tarifarios oficiales, consultados el 10/11/2026, dicen esto para ventas en línea:
| Concepto | ATC | Linkser |
|---|---|---|
| Comisión con tarjeta no presente | 2,1% si tu volumen es de hasta USD 7.500 al mes; 1,95% si es mayor | Desde 1%, por solicitud |
| Comisión con QR | No figura para ventas en línea | Desde 0,1%, por solicitud |
| Pasarela para sitio web | Integración Bs520 (cargo por evento) y Bs120 al mes | No publica un monto |
| Tienda y enlaces de cobro | Tienda EON Bs70 al mes; enlace de cobro Bs0 por transacción | No publica un monto |
| Costo de afiliación o integración | No figura como cargo general | Hasta Bs1.750 |
Fuentes: tarifario de ATC y tarifario de Linkser. ATC aclara que la comisión puede variar según marca, rubro, emisor, moneda y medio de pago, y en la página de su pasarela habla de comisiones «de hasta el 2,5%». La tasa final va en tu contrato. Para el servicio, ATC pide carnet vigente, NIT o certificado de inscripción y respaldo de una cuenta bancaria. Su plataforma EON incluye enlaces de cobro por chat o correo, QR y complementos para sitios web. Más detalle en cobrar con tarjeta.
Contra entrega. Suma riesgos: pedidos que nadie recibe y efectivo en manos del repartidor. Desde Bs50.000 por operación, la venta debe respaldarse con un documento de pago de una entidad financiera; el SIN acepta el QR y las transferencias (separata de bancarización).
Un ejemplo de costos
Supongamos una empresa unipersonal que vende Bs10.000 al mes con tarjeta en su propio sitio, con la pasarela de ATC y la comisión base de 2,1%. Solo contamos montos publicados en fuentes oficiales y tarifarios:
| Concepto | Primer año | Desde el segundo año |
|---|---|---|
| Matrícula SEPREC | Bs130 | Bs260 (renovación) |
| Dominio .com.bo | Bs280 | Bs280 |
| Integración de la pasarela | Bs520 | Bs0 |
| Mantenimiento de la pasarela (Bs120 × 12) | Bs1.440 | Bs1.440 |
| Costo fijo | Bs2.370 | Bs1.980 |
| Comisión por ventas (2,1% de Bs10.000 × 12) | Bs2.520 | Bs2.520 |
Cada venta de Bs300 con tarjeta deja una comisión de Bs6,30, y recibes Bs293,70. Faltan la plataforma, la publicidad, el embalaje y los impuestos, que dependen de lo que contrates y de tu régimen.
Envíos
En el Régimen General, el envío que cobras junto con la venta forma parte del precio neto gravado con IVA: la Ley 843 (art. 5) incluye el transporte, el embalaje y el seguro «aunque se facturen y convengan por separado».
Correos de Bolivia, la empresa pública, ofrece Delivery Express para entregas urbanas en las principales ciudades, con paquetes de hasta 50 × 40 × 30 cm y 3 kg. Para el exterior tiene la Encomienda Postal: hasta 20 kg y de 8 a 14 días estimados desde la salida de Bolivia. Ninguna de esas páginas publica una tabla de precios, así que pide la cotización por escrito.
La Ley 164 define al operador postal como quien cuenta con licencia para prestar el servicio (art. 6). Antes de contratar una empresa de envíos, pregúntale por su licencia de la ATT, por su seguro y por quién responde si el paquete se pierde.
Lo que exige la Ley 453
- Precio total. Debes consignar el precio total en moneda nacional, con los tributos y cargos incluidos (Ley 453, art. 14). Muestra el costo de envío antes de que el cliente pague.
- Información veraz. El cliente tiene derecho a información fidedigna y completa sobre lo que compra (art. 13). Las fotos y descripciones deben corresponder al producto.
- Entregar lo ofrecido. Si no cumples las condiciones ofertadas, debes reparar o cambiar el producto (art. 18).
- Plazo de entrega. No especificarlo, o incumplir el acordado, es una práctica comercial abusiva. Enviar algo que el cliente no pidió también lo es, y lo enviado se considera muestra gratis (DS 2130, art. 12).
Publica en tu tienda la política de cambios, el plazo de entrega por ciudad y un canal de reclamos.
Datos de tus clientes
La Ley 453 obliga a los proveedores a adoptar mecanismos de seguridad que protejan el secreto, la confidencialidad y la intimidad de la información de sus clientes (art. 40). Bolivia aún no tiene una ley general de protección de datos (qué rige hoy). Pide solo los datos que necesitas para entregar y facturar, limita quién accede a ellos y no envíes publicidad a quien no la pidió.
Errores comunes
- Entregar por una captura de pago. Confirma siempre el abono en tu cuenta.
- No fijar plazos de entrega. Sin plazo, cualquier demora se vuelve un reclamo.
- Depender de una sola red social. Guarda tu lista de clientes y ten un canal propio.
- Firmar con una pasarela sin leer el contrato. Revisa la comisión final, el plazo de abono y qué pasa con los contracargos.
