Vender por Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp o una tienda en línea es, para la ley boliviana, vender. Si lo haces en forma habitual, tienes las mismas obligaciones que un negocio con local: sacar el NIT, elegir el régimen que te corresponde y, en el Régimen General, emitir factura en cada venta. Frente a tus clientes rige la Ley 453 de los consumidores: precio total claro, entrega en las condiciones ofrecidas y atención a los reclamos. No hay un régimen tributario especial para las ventas por redes.

Vender por redes es una venta gravada

La Ley 843 aplica el IVA a las ventas de bienes muebles situados o colocados en el país (art. 1) y considera contribuyentes a quienes «en forma habitual se dediquen a la venta de bienes muebles» (art. 3). No distingue entre un puesto en la feria y una cuenta de Instagram. La alícuota del IVA es del 13 % (art. 15) y la del Impuesto a las Transacciones, del 3 % (art. 75).

El reglamento de facturación del Servicio de Impuestos Nacionales (SIN), la RND 102100000011, dice que toda persona natural o jurídica que realice actividades gravadas por el IVA debe registrarse como sujeto pasivo en el padrón (art. 65).

¿Hay una norma especial para el comercio electrónico?

Hubo una. La RND 10-0044-13, de diciembre de 2013, regulaba la venta de bienes por sitios web y redes sociales. Exigía mostrar el NIT en la página y publicar precios con IVA incluido. La RND 102100000011 la abrogó en 2021, así que esas reglas ya no rigen como tales.

La norma vigente define el comercio electrónico como la compra y venta de bienes o servicios «a través de internet u otros medios electrónicos o digitales» (art. 3). También dice que el SIN puede usar el «comercio electrónico y servicios conexos» como criterio para obligar a un contribuyente a facturar en línea (art. 10). En la lista de resoluciones de 2026 del SIN no hay ninguna dedicada a las ventas por redes.

Qué régimen te conviene

El Régimen Tributario Simplificado (RTS) paga una cuota fija cada dos meses, pero tiene límites estrictos. Según el SIAT, es para personas naturales que venden «en mercados públicos, ferias, kioscos, pequeñas tiendas y puestos ubicados en la vía pública», además de artesanos y vivanderos. Sus categorías van de Bs12.001 a Bs60.000 de capital, y el reglamento fija además un tope de ventas anuales que conviene confirmar con el SIN antes de inscribirte. Quedan fuera quienes venden electrodomésticos o aparatos electrónicos, y en el RTS está prohibido emitir facturas (DS 24484, art. 25).

La definición del RTS no menciona las ventas por internet. Si solo vendes en línea, consulta al SIN antes de inscribirte en él. Si vendes celulares, accesorios electrónicos o a empresas que piden factura, tu lugar es el Régimen General. Lo explicamos en Régimen General o Simplificado.

Para empezar en el Régimen General:

  1. Saca tu NIT como persona natural o empresa unipersonal. La guía paso a paso está en cómo sacar el NIT.
  2. Activa la modalidad de facturación que te asigne el SIN o que elijas entre las autorizadas. Las opciones están en nuestra nota sobre facturación en línea.
  3. Publica precios totales en bolivianos.
  4. Emite la factura al entregar el producto.
  5. Guarda los respaldos: factura, comprobante de pago y constancia de entrega.

La factura en una venta a distancia

El IVA nace con la entrega del bien o con el acto que transfiere la propiedad, y esa operación debe respaldarse con factura (Ley 843, art. 4). En las modalidades en línea, la RND 102100000011 prevé enviar la factura al correo del comprador o a otro medio electrónico que proteja su privacidad (art. 26).

El envío también se factura. El artículo 5 de la Ley 843 dice que el transporte, el embalaje y el seguro que prestas junto con la venta forman parte del precio gravado, «aunque se facturen y convengan por separado».

Ejemplo. Vendes una mochila de Bs200 y cobras Bs20 por el envío. La factura es por Bs220. Con la regla vigente al publicar esta nota, el IVA va incluido en ese monto: el débito fiscal es Bs28,60 (13 % de 220) y el IT es Bs6,60 (3 % de 220).

No emitir la factura cuando estás obligado se sanciona con la clausura del establecimiento, de 6 días la primera vez y hasta 48 días si reincides (Código Tributario, art. 164).

Lo que viene con el «IVA Transparente»

La Ley 1733 cambia la base del IVA. El 13 % se calculará sobre el precio antes de impuestos y se mostrará por separado en la factura. Según la RND 102600000034, ese cambio entra en vigencia el primer día del mes siguiente a la publicación de su decreto reglamentario. Hasta entonces, sigue plenamente vigente la RND 102100000011. El 22 de octubre, el SIN publicó el Anexo Técnico final para que los sistemas de facturación se adapten. Si usas una tienda en línea o un sistema propio, pregunta a tu proveedor cuándo lo actualiza.

Con el cambio, el precio que ve tu cliente debe seguir siendo el total, porque así lo exige la Ley 453.

Cobros con QR

Cobrar por QR es legal y práctico, pero el comprobante del QR no es una factura. Las ventas de Bs50.000 o más deben respaldarse con un documento de pago de una entidad financiera, y el SIN incluye el QR entre los medios válidos (separata de bancarización). Para entregar un pedido, fíjate en el abono en tu cuenta, no en la captura que te manda el cliente. Lo explicamos en cobrar con QR.

Lo que te exige la Ley 453

La Ley 453 se aplica a toda relación de consumo, y su reglamento, el DS 2130, la detalla. Para quien vende en línea, lo principal es esto:

  • Información veraz y precio total. Debes describir las características y la forma de uso del producto, y consignar el precio total en moneda nacional, con los tributos y cargos incluidos (Ley 453, arts. 13 y 14). En las promociones, indica sus condiciones.
  • Entregar lo que ofreciste. El producto debe llegar «en las modalidades y términos ofertados o convenidos». Si no cumples, estás obligado a repararlo o cambiarlo (art. 18).
  • Plazo de entrega claro. No especificar el plazo de entrega, o incumplirlo, es una práctica comercial abusiva (DS 2130, art. 12). Enviar algo que el cliente no pidió también lo es, y lo que mandes se considera muestra gratis.
  • Sin publicidad engañosa. Está prohibida la información total o parcialmente falsa sobre el producto (Ley 453, arts. 5 y 25). Las fotos y descripciones deben corresponder a lo que vendes.
  • Garantía por escrito. Electrodomésticos, artefactos electrónicos y otros productos nuevos que requieran garantía de fábrica deben venir con un documento que diga su alcance, plazo y condiciones. Si el servicio técnico demora más de 30 días hábiles sin justificación, el vendedor responde: repara, cambia el producto o devuelve el dinero (DS 2130, art. 21).
  • Atender los reclamos. Debes tener canales de consulta y reclamo y resolverlos con eficiencia (Ley 453, art. 40). El reclamo directo al vendedor no necesita ninguna formalidad (DS 2130, art. 33).

En el texto de la Ley 453 no hay un plazo general para devolver una compra por arrepentimiento. Los derechos a reparación, cambio o devolución nacen cuando el producto falla o no es lo que ofreciste (arts. 18 y 62). Publica tu política de cambios antes de vender: qué aceptas, en qué plazo y quién paga el envío de vuelta. Un cartel de «sin cambios ni devoluciones» no te libera de cumplir lo que ofreciste. Esto es una orientación general: ante un caso concreto, conviene consultar a un abogado o a la autoridad de defensa del consumidor.

Los datos de tus clientes

Nombres, teléfonos, direcciones y carnets llegan por chat todos los días. La Ley 453 obliga a los vendedores a adoptar medidas de seguridad que protejan el secreto, la confidencialidad y la intimidad de esa información (art. 40). Qué dice el resto de la normativa está en datos personales en Bolivia.

Errores comunes

  • Creer que vender por redes es informal por naturaleza. La ley no hace esa distinción: lo que cuenta es si vendes en forma habitual.
  • Cobrar el envío aparte, sin factura. Si lo cobras tú, es parte del precio gravado.
  • Entrar al RTS vendiendo electrónicos. Está prohibido, y en ese régimen tampoco puedes facturar.
  • Cambiar el precio después de cerrar el trato. El DS 2130 prohíbe alterar el precio acordado (art. 13), y la Ley 453 pide informar el precio total desde el principio.
  • No fijar fecha de entrega. Sin plazo, cualquier demora puede volverse un reclamo.
  • Reenviar capturas con datos de clientes a grupos o a terceros.