Para cobrar con QR, un negocio solo necesita una cuenta en un banco, una cooperativa u otra entidad financiera regulada y la app de esa entidad: desde ahí genera el código y el cliente lo paga desde la app de su propia entidad, sea cual sea. Según la norma vigente del Banco Central de Bolivia (BCB), las transferencias de hasta Bs69.600 por canales electrónicos tienen una tarifa máxima de cero. Lo que más conviene cuidar es otra cosa: la venta se entrega cuando el dinero aparece en tu cuenta, no cuando el cliente muestra una captura.

Qué es el QR interoperable

El BCB describe el QR BCB Bolivia como un estándar único y universal. Que sea interoperable quiere decir que el cliente de cualquier entidad (banco, cooperativa, entidad financiera de vivienda o institución financiera de desarrollo) puede pagar y cobrar con él. El código lleva los datos del cobro: el nombre del beneficiario, la cuenta y la entidad.

El QR entró oficialmente como instrumento de pago en 2019, con la Resolución de Directorio N° 137/2019 del BCB, que modificó su reglamento de servicios de pago, según explica la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI).

Cómo se genera un QR de cobro

La ASFI resume el proceso así:

  1. El negocio genera el QR desde la app de su entidad. El código puede llevar el monto a cobrar, el nombre del titular, el número de cuenta o de teléfono, la entidad y, si se quiere, una fecha de vencimiento.
  2. El cliente lo escanea desde su celular y revisa los datos que le muestra su app.
  3. El cliente confirma la operación.
  4. Ambos reciben una notificación de que la transacción se hizo, en cuestión de segundos.

Las opciones exactas (QR con monto fijo o abierto, vencimiento, notificaciones, varios usuarios para un mismo negocio) dependen de cada entidad. Lo más seguro es preguntarlo en tu banco o cooperativa.

Para instituciones públicas o privadas que tienen un sistema de cobranza, el BCB lanzó en octubre de 2025 OpenBCB, un conjunto de interfaces (API) para generar QR BCB Bolivia sin costo, consultar en tiempo real el estado de un QR y recibir notificaciones de pago gratuitas. Funciona bajo el Reglamento de cuentas transitorias de liquidación del BCB, es decir, no es una app para la tienda de barrio.

¿Cuesta algo?

La Resolución de Directorio N° 019/2025 del BCB, vigente desde el 1 de marzo de 2025, fija las tarifas máximas que las entidades pueden cobrar por una transferencia electrónica de fondos. El pago con QR es una de esas transferencias. Las tarifas son estas:

  • Por banca móvil, banca por internet o cajero: Bs0 hasta Bs69.600; Bs5 entre Bs69.601 y Bs100.000; Bs10 por encima de Bs100.000.
  • En plataforma o caja: Bs10 hasta Bs10.000; Bs20 entre Bs10.001 y Bs69.600; Bs30 entre Bs69.601 y Bs100.000; Bs40 por encima de Bs100.000.
  • Entre cuentas de la misma entidad: Bs0.

El último informe de vigilancia del sistema de pagos del BCB, de la gestión 2025, registra la ampliación de la gratuidad hasta Bs69.600. Antes llegaba hasta Bs50.000.

Una precisión que importa a los negocios: la resolución prohíbe expresamente cobrar por generar el QR BCB Bolivia y por las notificaciones de pago solo cuando el que cobra es una empresa o entidad del sector público. Para un comercio privado, la norma no dice nada sobre esos servicios. Antes de elegir dónde abrir la cuenta de tu negocio, pide a cada entidad su tarifario y pregunta si cobra algo por recibir pagos QR, por los reportes o por conectar el QR a tu sistema. No publicamos una tabla de qué cobra cada banco porque no pudimos verificar cada dato en las páginas oficiales.

Hasta cuánto se puede cobrar

La misma resolución obliga a las entidades a habilitar por defecto los pagos con QR y las transferencias normales hasta Bs69.600 en todos sus canales, presenciales y electrónicos. También deben informar a sus clientes y permitirles cambiar ese límite en cualquier momento. Si un cliente no puede pagarte un monto alto, puede ser que haya bajado su límite o que tenga que subirlo en su app.

Cómo verificar que el pago es real

La ASFI menciona entre los principales riesgos del QR la falsificación de comprobantes digitales, manipulados para aparentar que un pago se hizo, y la suplantación de códigos, que consiste en cambiar el QR legítimo de un negocio por otro que desvía los pagos a una cuenta ajena. Para el negocio, las medidas son estas:

  1. Confirma en tu propia app. La ASFI recomienda revisar los movimientos recientes y los saldos para confirmar que la transacción se hizo. La captura que te muestra el cliente no sirve como prueba.
  2. No entregues la mercadería hasta ver el abono con el monto exacto y el nombre del que pagó.
  3. Activa las notificaciones de tu entidad. Según la ASFI, el que paga y el que cobra reciben aviso en segundos. Si el aviso no llega, revisa tus movimientos antes de dar el pago por bueno.
  4. Cuida tu QR impreso. La ASFI aconseja escanear siempre del dispositivo o afiche original del receptor. Revisa de vez en cuando que el afiche de tu caja no tenga otro código pegado encima.
  5. Usa solo la app oficial de tu entidad y no compartas usuarios ni contraseñas, como recomienda la ASFI.

Si un pago no se refleja, o se duplica por una falla técnica (otro de los riesgos que menciona la ASFI), el reclamo se presenta primero ante tu entidad financiera. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir en segunda instancia a la Defensoría del Consumidor Financiero de ASFI. Su línea gratuita es el 800 103 103.

QR y facturación

El comprobante del QR es una constancia bancaria de que el cliente pagó, no una factura. Si tu negocio factura, emites la factura de la venta igual que cuando te pagan en efectivo o con tarjeta.

El QR pesa en la bancarización. Según la separata del Servicio de Impuestos Nacionales (SIN) sobre las RND 102400000021 y 102400000030, las compras y ventas de Bs50.000 o más deben respaldarse con un documento de pago emitido por una entidad financiera regulada por la ASFI o por el BCB, aunque se paguen en cuotas. En el registro de bancarización, el SIN incluye el QR en el tipo «transferencia entre entidades financieras», junto a la transferencia ACH, la billetera móvil y la tarjeta. Por eso conviene que la venta, la factura y el pago queden vinculados: anotar el número de factura junto a la referencia del pago ayuda a cuadrar las cuentas a fin de mes.

Antes de empezar

  • Abre la cuenta del negocio a nombre de quien factura, para que los cobros y las facturas coincidan.
  • Pide el tarifario de tu entidad y pregunta por escrito lo que no aparezca en él.
  • Define quién confirma los pagos en caja y con qué app.
  • Guarda los comprobantes de las ventas grandes, sobre todo de las que superan los Bs50.000.

Transparencia: Bemorex, la empresa que edita este medio, desarrolla sistemas de cobro con QR para negocios.