Para consultar tu historial crediticio en Bolivia, entra a ASFI Digital con tu Ciudadanía Digital y elige Central de Información Crediticia (CIC). Ahí generas en PDF tu informe confidencial del mes o tu historial completo, y ves si una entidad te reporta como buen pagador (CPOP). La CIC la administra la ASFI y registra cuánto debes y cómo pagaste mes a mes en bancos, cooperativas, IFD y demás entidades supervisadas. Los bancos la revisan antes de prestarte.
Qué es la central de riesgos de la ASFI
Lo que la gente llama «central de riesgos» es la Central de Información Crediticia. La Ley 393 de Servicios Financieros (artículo 478) manda a la ASFI llevar esa base de datos con «el comportamiento histórico de los pagos» y los «niveles de endeudamiento» de los prestatarios.
Según el reglamento de la CIC (Libro 3°, Título II, Capítulo II), cada entidad reporta cada mes:
- Tus deudas directas (las tuyas), indirectas (las que garantizas) y contingentes (como boletas de garantía).
- El estado de cada operación: vigente, vencida, en ejecución o castigada.
- La calificación que te asigna la entidad, de la A a la F.
Ser garante también cuenta: la deuda que garantizas figura en tu informe como deuda indirecta.
Cómo sacar tu informe en ASFI Digital, paso a paso
- Regístrate en Ciudadanía Digital si aún no lo hiciste. ASFI Digital lo pide para entrar y dice que el registro es «rápido y gratuito».
- Entra a asfidigital.asfi.gob.bo y pulsa Ingresar con Ciudadanía Digital.
- En Central de Información Crediticia (CIC), elige Informe confidencial (reporte mensual) o Histórico (reporte completo).
- Descarga el PDF. Si nunca tuviste un crédito, el sistema te avisa que no tienes información en la CIC.
- En la opción CPOP, revisa si tu entidad te reporta como cliente con pleno y oportuno cumplimiento de pago.
En ese recorrido no hay ningún paso de pago. Si tienes dudas o no puedes usar Ciudadanía Digital, la ASFI atiende en su línea gratuita 800 103 103.
Una entidad no puede revisar tu informe confidencial a su antojo: el reglamento exige tu autorización expresa, que dura mientras esté vigente tu contrato de crédito, y la ASFI registra quién consultó, a qué hora y qué informe obtuvo. La lista de deudores y garantes en ejecución, en cambio, es pública.
Burós privados: Infocenter e Infocred
Además de la CIC hay burós de información privados que recolectan datos crediticios y venden reportes a las entidades. Según la lista de la ASFI al 30 de septiembre de 2026, solo dos tienen licencia:
| Buró | Sede |
|---|---|
| Buró de Información Infocenter S.A. | Santa Cruz de la Sierra |
| Servicio de Información, Buró de Información S.A. (Infocred BI S.A.) | La Paz |
Las entidades deben contar con los reportes de la CIC y de los burós al evaluar un crédito. En agosto de 2026, la Circular ASFI/974/2026 incluyó entre las operaciones de los burós el servicio de reportes para el titular que pide su propia información crediticia, y permitió entregar la información crediticia en documentos digitales con firma digital (Boletín 73). Pregunta directamente al buró por el canal y el costo, porque no los publica la ASFI.
Qué significan las calificaciones A, B, C, D, E y F
La entidad te califica de A (menor riesgo) a F (mayor riesgo) según el Reglamento para la Evaluación y Calificación de Cartera de Créditos (Capítulo IV). En el microcrédito y la vivienda, la categoría depende de los días de atraso:
| Categoría | Microcrédito | Microcrédito agropecuario | Vivienda |
|---|---|---|---|
| A | Al día o hasta 5 días | Hasta 40 días | Hasta 30 días |
| B | 6 a 30 días | 41 a 60 días | 31 a 90 días |
| C | 31 a 55 días | 61 a 105 días | 91 a 180 días |
| D | 56 a 75 días | 106 a 155 días | 181 a 270 días |
| E | 76 a 90 días | 156 a 180 días | 271 a 360 días |
| F | Más de 90 días | Más de 180 días | Más de 360 días |
Fuente: Libro 3°, Título II, Capítulo IV, Sección 2, artículos 7 y 8, consultado el 10 de noviembre de 2026.
Tres reglas que conviene conocer:
- El artículo 8 trata juntos el crédito de consumo y el microcrédito, pero el texto vigente solo muestra la tabla del microcrédito. Pide a tu entidad, por escrito, con qué escala califica tu crédito de consumo.
- Si en una misma entidad tienes crédito de consumo, microcrédito y de vivienda, recibes la calificación de la operación más riesgosa, salvo que la hipoteca cubra toda la deuda.
- Los créditos empresariales se califican por capacidad de pago, no solo por días de mora.
La calificación pesa: ninguna entidad puede darte un crédito nuevo ni aceptarte como garante si estás en categoría F, tienes créditos castigados por insolvencia o un crédito en ejecución, hasta que regularices.
Cuánto tiempo queda registrada una deuda
La CIC guarda tu historial mes a mes, y la norma no fija un plazo para borrar los pagos atrasados que ya regularizaste. La regla especial es para las deudas castigadas, las que la entidad dio por perdidas: se reportan durante 20 años desde su registro contable. Vencido ese plazo opera el derecho al olvido y ya no pueden reportarte con esa deuda (Ley 393, art. 484, inciso e).
Pagar una deuda en mora no la borra del historial, pero cambia su estado y frena el deterioro de tu calificación.
Cómo corregir un error en tu historial
Si aparece una deuda que no es tuya, un monto equivocado o un atraso que no tuviste:
- Reclama en el Punto de Reclamo de la entidad que te reportó y guarda tu número de reclamo. Según el reglamento de protección del consumidor, debe responderte en 5 días hábiles. Si necesita más tiempo, debe avisarte con los motivos, y la respuesta no puede pasar de 10 días hábiles, salvo dos ampliaciones de hasta 5 días cada una comunicadas a la ASFI.
- Si te da la razón, la entidad pide a la ASFI registrar una Nota Rectificatoria, con un informe de su auditor interno. Esa nota deja constancia de que el dato fue indebido o erróneo y no debe considerarse al evaluarte. Tras la no objeción de la ASFI, tiene 10 días hábiles para registrarla y comunicártelo.
- Si no responde o no estás de acuerdo, acude a la Defensoría del Consumidor Financiero de la ASFI, la segunda instancia (Ley 393, art. 73). Puedes reclamar en ASFI Digital o al 800 103 103. Un dictamen o un acta de conciliación a tu favor también obliga a registrar la nota.
Si aun así no puedes corregir o conocer tus datos, la Ley 393 (art. 477) reconoce la Acción de Protección de Privacidad del artículo 131 de la Constitución. Para eso conviene un abogado.
Cómo mejorar tu historial crediticio
- Paga antes del vencimiento. En el microcrédito, 6 días de atraso ya te bajan a la B.
- Apunta a ser CPOP. El reglamento te da ese estado si en los últimos 60 meses tienes al menos 24 reportes, todo en estado vigente y sin atrasos de más de 3 días en más de 2 cuotas seguidas o 4 salteadas.
- Exige el beneficio. La ley obliga a mejorar las condiciones de quien paga a tiempo (art. 479). El Banco FIE, por ejemplo, ofrece a sus clientes CPOP hasta 0,50 puntos menos que su tasa de pizarra, o hasta 0,10 en el crédito productivo.
- Cuidado al ser garante. Esa deuda también puede dañar tu historial.
- Revisa tu informe antes de pedir un crédito, para reclamar a tiempo cualquier error.
Si vas a pedir dinero, compara antes tasas y requisitos del préstamo personal o, si tienes deudas que ya no puedes pagar, mira cómo reprogramar o refinanciar un crédito.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el informe de la CIC? En ASFI Digital el informe se genera sin pasar por ningún pago. Los burós privados fijan sus propias condiciones.
¿Puedo ver el historial de otra persona? No. El informe confidencial es tuyo, y una entidad solo puede consultarlo con tu autorización expresa.
¿Salgo de la central si pago lo que debo? El historial de pagos no se borra, pero tu deuda deja de acumular atraso y tu calificación puede mejorar. Solo las deudas castigadas tienen el plazo de 20 años y el derecho al olvido.
¿Qué hago si un banco me niega un crédito por un dato falso? Reclama en la entidad que te reportó, no en la que te negó el crédito, y pide la Nota Rectificatoria.
