En Bolivia, el plan de fibra óptica para el hogar más barato que encontramos publicado cuesta Bs140 al mes por 35 Mbps (Comteco, según su tarifario vigente), en los sitios oficiales de los operadores consultados el 10 de noviembre de 2026. El plan más rápido publicado que revisamos, de 1.000 Mbps, cuesta Bs450 en Entel. El precio por la misma velocidad cambia mucho entre empresas y ciudades. Antes de firmar, conviene sumar la instalación y el precio desde el segundo mes, preguntar qué velocidad mínima garantizan por escrito y si hay plazo de permanencia. Si el servicio falla, primero se reclama al operador y luego a la ATT, el regulador del sector.

Qué ofrece cada operador

Estos son los planes de solo internet por fibra (FTTH o GPON, la fibra que llega hasta la casa) que cada operador publica en su web. No incluimos los combos con TV o con líneas móviles.

Operador Velocidad y tarifa mensual Instalación Dónde
Entel 120 Mbps Bs169 · 200 Mbps Bs229 · 600 Mbps Bs369 · 1.000 Mbps Bs450 Bs200, con el equipo (ONT) en préstamo Sujeto a factibilidad técnica
Viva 60 Mbps Bs179 · 90 Mbps Bs209 · 120 Mbps Bs239 · 200 Mbps Bs349 · 400 Mbps Bs529 Bs0; el primer mes cuesta Bs49 hasta el 30/11/2026 Según cobertura
Comteco 35 Mbps Bs140 · 50 Mbps Bs150 · 60 Mbps Bs159 · 100 Mbps Bs200 · 110 Mbps Bs209 · 140 Mbps Bs261 · 180 Mbps Bs321 Bs99 Cochabamba y La Paz, según su tarifario
Cotel Solo internet, de hasta 5 Mb (Bs64) a hasta 100 Mb (Bs498); por ejemplo, hasta 50 Mb Bs267. El tarifario no indica la tecnología Bs150 (dúo) o Bs200 (trío) Permanencia mínima de 18 meses en instalaciones nuevas

Tres advertencias. Los precios cambian y las promociones vencen, así que confirma la tarifa el día que contratas. Tigo también ofrece internet para el hogar, pero su página de planes no se pudo consultar el 10 de noviembre de 2026, así que no publicamos sus precios: pídelos directamente. Y si estás en Santa Cruz, consulta también a la cooperativa Cotas, cuyas tarifas vigentes no pudimos confirmar.

Para comparar con una fuente neutral, la ATT tiene Tarifas Online, con los planes que reportan los operadores.

El costo real del primer año

La tarifa mensual no cuenta toda la historia. Este ejemplo usa planes de velocidad parecida y la tarifa publicada el 10 de noviembre:

  • Entel, 120 Mbps: Bs200 de instalación + 12 × Bs169 = Bs2.228.
  • Comteco, 110 Mbps: Bs99 de instalación + 12 × Bs209 = Bs2.607.
  • Viva, 120 Mbps: primer mes a Bs49 + 11 × Bs239 = Bs2.678, sin costo de instalación.

Desde el segundo año, lo que pesa es solo la tarifa mensual: Bs2.028, Bs2.508 y Bs2.868 al año, respectivamente. Revisa también los cargos que pagas si algo sale mal: Entel cobra Bs100 por trasladar el servicio; Viva cobra Bs140 por traslado y Bs862 por reponer el equipo si la falla no es técnica.

Velocidad contratada no es velocidad garantizada

El número grande del plan es la velocidad máxima de bajada. Pregunta además dos cosas:

  1. La velocidad mínima. Comteco, por ejemplo, garantiza en su tarifario el 60% de la velocidad contratada en fibra, en condiciones normales y hasta su salida a internet. En un plan de 110 Mbps, eso son 66 Mbps.
  2. La velocidad de subida. Importa para videollamadas, enviar archivos pesados o tener cámaras de seguridad. Viva describe sus planes como asimétricos, y el documento de Fibra Empresa de Entel indica una relación de 2 a 1: la subida es la mitad de la bajada.

En octubre de 2025, la ATT aprobó el Reglamento de Calidad del Servicio de Acceso a Internet (RAR 700/2025). Fija metas anuales para el internet fijo: el promedio de las mediciones de la red debe superar el 60% de la velocidad ofertada el primer año de aplicación, el 65% el segundo y el 70% desde el tercero. Las metas se aplican desde el año siguiente a la homologación de los sistemas de medición de cada operador, un proceso que concluye el 31 de diciembre de 2026. Son promedios de toda la red, no una garantía para cada casa, y los operadores deben publicar los resultados cada trimestre. Entel, por ejemplo, publicó para su fibra en el tercer trimestre de 2026 un cumplimiento de 98,51% en bajada y una latencia promedio de 16,07 ms.

Cómo medir tu velocidad real

  1. Conecta la computadora al router con cable de red. El wifi pierde velocidad con la distancia y las paredes, y la prueba mediría tu wifi, no el servicio.
  2. Cierra descargas, actualizaciones y otros equipos conectados.
  3. Usa el medidor de velocidad de la ATT. La ATT aclara que sus resultados son referenciales.
  4. Repite la prueba en distintos días y horarios, incluida la noche, y guarda capturas con fecha y hora.
  5. Si los resultados quedan por debajo de la velocidad mínima de tu contrato, ya tienes pruebas para reclamar.

Tus derechos como usuario

El artículo 54 de la Ley 164 reconoce, entre otros, el derecho a:

  • Recibir información clara, completa y gratuita sobre el servicio.
  • Conocer los indicadores de calidad de tu proveedor.
  • Recibir cada mes una factura desglosada de todos los cargos.
  • Firmar contratos según los modelos que aprueba la ATT.
  • Ser informado a tiempo de cambios de precio y de cuánto dura una promoción.
  • Recibir la devolución de montos a tu favor por errores de facturación, deficiencias o corte del servicio.
  • Cambiar de operador o de plan, salvo las condiciones pactadas en el contrato, que deben ser explícitas, claras e informadas antes de firmar.

Si hay duda sobre cómo aplicar una norma entre usuario y proveedor, se aplica la que favorece al usuario (artículo 57).

El reglamento de la ley, DS 1391, suma reglas prácticas. Puedes pedir por escrito la suspensión temporal del servicio por 1 a 4 meses, sin penalización, si no tienes deudas (artículo 166). Puedes reclamar una factura sin pagar antes el monto reclamado (artículo 161). Y si te cortan por falta de pago, deben rehabilitarte dentro de las 24 horas después de que pagues (artículo 158).

Permanencia: léela antes de firmar

La permanencia es el plazo mínimo durante el que te comprometes a mantener el servicio. Cotel la publica: 18 meses en instalaciones nuevas. Los demás operadores no la mencionan en sus páginas de planes. Pide que te digan por escrito si hay permanencia, cuánto dura y cuánto cuesta darte de baja antes.

Al darte de baja, devuelve el equipo. Entel exige devolver todos los equipos en las mismas condiciones en que los recibiste, salvo el desgaste natural. Si no lo haces, pueden cobrártelo.

Cómo reclamar

  1. Ante el operador. Presenta el reclamo en la oficina del consumidor (ODECO) de tu proveedor o por sus canales oficiales. Pide un número de reclamo y guárdalo.
  2. Ante la ATT. Si no te responden o la respuesta no te convence, la ATT recibe el reclamo en mireclamo.bo, por WhatsApp al 71533208 o en la línea gratuita 800 10 6000, según su página de reclamaciones.

Adjunta el contrato, las facturas y tus mediciones.

Si el internet es para un negocio

Un plan de hogar puede bastar para una tienda pequeña, pero pregunta por:

  • IP pública fija. La necesitas para ver tus cámaras desde afuera, conectarte a tu servidor o usar ciertos sistemas de facturación o puntos de venta. Viva la cobra Bs15 al mes y Comteco Bs16. El documento de Fibra Empresa de Entel (fechado en mayo de 2024 y enlazado desde su web) indica que el servicio usa IPv4 dinámica en NAT2, es decir, compartida. Una red de 4 IPv4 cuesta Bs100 al mes y solo está disponible en algunos planes.
  • Subida y horario. Los planes Negocio de Comteco incluyen hasta 2 IP y publican su velocidad de subida, pero su tarifario aclara que entre las 20:01 y las 07:59 la velocidad baja a 2/3 de la contratada.
  • Factura con NIT. Pide que la factura salga a nombre de tu empresa. Si aún no tienes NIT, aquí explicamos cómo sacarlo.
  • Soporte. Pregunta en cuánto tiempo atienden una falla y si hay atención 24/7. Si cobras con QR o con tarjeta, una caída te deja sin ventas; ten un respaldo con datos móviles. Te contamos cómo funcionan los cobros con QR y el POS.

Errores comunes

  • Comparar solo el precio de lista. La instalación, la promoción del primer mes y los cargos por equipo cambian el costo del año.
  • Medir por wifi y reclamar. El operador te pedirá una medición por cable.
  • No guardar el contrato. Sin él no puedes probar la velocidad mínima ni la permanencia que te ofrecieron.